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自媒體時(shí)代如何處理投訴問(wèn)題成家電企業(yè)必修課。據(jù)中消協(xié)公布數(shù)據(jù)來(lái)看，2014年空調(diào)器的投訴量達(dá)7753起，再對(duì)這些進(jìn)行細(xì)化分析，可以發(fā)現(xiàn)投訴焦點(diǎn)主要集中在空調(diào)售后和產(chǎn)品質(zhì)量?jī)煞矫?，其中售后服?wù)的投訴排在首位，占比42.6%，其次是質(zhì)量投訴，占比36.7%。
在線上再造一個(gè)康佳 KKTV成立公司獨(dú)立運(yùn)作。013年9月，康佳智能電視線上品牌誕生，在建立之初便確定了走電商渠道的定位。此次KKTV和阿里YunOS之間的合奏，成為一道新的分水嶺，將與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一起合作賣(mài)電視的方式，提升到一起合作制造電視的高度，這樣無(wú)論從制造成本，還是用戶需求上都得到了非常大的提升。
破繭成蝶：家電博覽會(huì)高端。據(jù)中國(guó)家電協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)徐東生介紹，今年參展企業(yè)數(shù)量達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的550余家，幾乎囊括了全球家電及消費(fèi)電子主流品牌，展示了7大領(lǐng)域近2萬(wàn)件產(chǎn)品；觀眾人數(shù)約10萬(wàn)人次，海外觀眾占比超10％。為滿足消費(fèi)升級(jí)需求，家電高端化提速，涌現(xiàn)出8K液晶電視等眾多高價(jià)值新品。
中國(guó)高端家電市場(chǎng)被看好.當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)下行壓力增大、家電整體市場(chǎng)增速放緩的局面，對(duì)所有家電企業(yè)都提出了新的挑戰(zhàn)，如何在這種“新常態(tài)”下尋求發(fā)展，羅紅柱認(rèn)為，這種低速增長(zhǎng)會(huì)給高端家電市場(chǎng)帶來(lái)更多的結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)，雖然增速放緩，但更新?lián)Q代的比重增加，消費(fèi)者對(duì)高端需求越來(lái)越多，而LG家電技術(shù)先進(jìn)、品質(zhì)過(guò)硬，能夠滿足消費(fèi)者各方面的需求，在高端家電領(lǐng)域有優(yōu)勢(shì)。
2015年TCL家電確定智能健康家電戰(zhàn)略.TCL空調(diào)業(yè)務(wù)確定了“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提升制造能力和供應(yīng)鏈管控能力，推動(dòng)產(chǎn)品的智能化，完善智能控制系統(tǒng)，導(dǎo)入智能空氣質(zhì)量管理、智能節(jié)電管理、智能睡眠和智能診斷等功能?？照{(diào)業(yè)務(wù)還引入觸控交互技術(shù)，通過(guò)云平臺(tái)提供周邊環(huán)境信息、識(shí)別體驗(yàn)反饋，完善用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，以提供個(gè)性化的體驗(yàn)和服務(wù)。
"低迷"家電"熱捧"智能家居 老牌企業(yè)忙定"標(biāo)準(zhǔn)"。本次展會(huì)上，海爾攜其U平臺(tái)和U+智慧生活A(yù)PP亮相。海爾是最早開(kāi)始智能家居探索的家電企業(yè)，2014年它拿出的U平臺(tái)方案，玩法是，先制定一套軟件協(xié)議把自家產(chǎn)品連接起來(lái)成為一個(gè)平臺(tái)，然后通過(guò)協(xié)議的開(kāi)放讓其他廠家的產(chǎn)品加入其生態(tài)系統(tǒng)。
茵曼獲傳統(tǒng)品牌3.24億元注資 搜于特接連出手謀轉(zhuǎn)型。匯美服裝目前擁有茵曼、初語(yǔ)、生活在左等八個(gè)特色淘品牌，其中茵曼和初語(yǔ)在2013年貢獻(xiàn)了11.2億元銷(xiāo)售額。投資方搜于特旗下?lián)碛行蓍e服裝品牌“潮流前線”和“搜于特”。截至2014年底，流行前線在大中城市建立了1800家實(shí)體門(mén)店。
家電行業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期 產(chǎn)品智能化為主要方向。家電家居行業(yè)上市公司2014 年業(yè)績(jī)快報(bào)整體靚麗，其中依米康、老板電器、蒙發(fā)利、愛(ài)仕達(dá)、長(zhǎng)青集團(tuán)、TCL 集團(tuán)、毅昌股份、索菲亞、德?tīng)柤揖?、美克家居、伊立浦?1家公司歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)增幅超過(guò)30%，格力電器、大亞科技、華帝股份、升達(dá)林業(yè)、浙江美大 5 家公司歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)增幅超過(guò)20%。
2014年中國(guó)家電行業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)情況。2014年1-12月家用電冰箱累計(jì)生產(chǎn)9337.1萬(wàn)臺(tái)，同比下降1.0%;房間空氣調(diào)節(jié)器累計(jì)生產(chǎn)15716.9萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)11.5%;家用洗衣機(jī)累計(jì)生產(chǎn)7114.4萬(wàn)臺(tái)，同比下降3.3%。
2013年家電行業(yè)收入與利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)，隨著年輕一代消費(fèi)者逐漸成為家電消費(fèi)的主要力量，他們的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變也促使家電業(yè)醞釀渠道變革。2013年上半年大家電零售線上比重上升至6%～9%，而廚房電器和小家電線上銷(xiāo)售的比重更高。
家電品牌伊萊克斯市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析，伊萊克斯電器集團(tuán)公司在《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)中排名274位，該公司擁有近10萬(wàn)員工，在全球60多個(gè)國(guó)家設(shè)有分公司，產(chǎn)品銷(xiāo)往160多個(gè)國(guó)家。在電冰箱、洗衣機(jī)、洗碗機(jī)、微波爐等所謂“白色產(chǎn)品”領(lǐng)域，伊萊克斯公司在世界上少有敵手。
家電品牌飛利浦市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析，飛利浦在Interbrand全球最高價(jià)值品牌排行榜中公布調(diào)查顯示：飛利浦2011年全球品牌價(jià)值排名第41位，達(dá)到86.5億美元。
2014年國(guó)美將與多個(gè)家電巨頭展開(kāi)深度合作，牟貴先在郵件中還提到某些“同行”，牟要求，“確保春節(jié)前下單的消費(fèi)者在除夕夜也都能按時(shí)、放心收貨，商品實(shí)現(xiàn)順利安裝”，在強(qiáng)調(diào)要重視物流與服務(wù)精神時(shí)，牟貴先放狠話稱(chēng)“出了問(wèn)題，我不會(huì)讓高管道歉了之”。
2013年我國(guó)家電業(yè)年終盤(pán)點(diǎn)，其實(shí)，在奧克斯推出這款空調(diào)之前，志高就已經(jīng)推出了云空調(diào)，云空調(diào)的柜機(jī)也安裝了這樣的顯示屏，可以播放電影等視頻資料，還可以做溫度顯示器等，非常時(shí)髦。而即將過(guò)去的2013年，志高也在著力推廣新品云空調(diào)。
現(xiàn)階段我國(guó)家電行業(yè)3D應(yīng)用人才缺口大，當(dāng)前的中國(guó)制造業(yè)普遍存在對(duì)設(shè)計(jì)研發(fā)與創(chuàng)新的重視與投入不夠，缺乏新型高水平創(chuàng)新設(shè)計(jì)人才，嚴(yán)重制約企業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的發(fā)展。
